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“天京大戰(zhàn)”撕逼升級(jí),百世圓通紛紛站隊(duì)發(fā)聲

發(fā)布者:振宇物流 發(fā)布時(shí)間:2017-07-26 09:09:07 7月25日下午,百世官方微博發(fā)文回應(yīng)京東稱:尚未接到京東對(duì)于“不向平臺(tái)內(nèi)商家推薦百世快遞的原因”的說(shuō)明,此次疑似“拉黑”事件,使得賣家無(wú)法自由選擇第三方快遞服務(wù),市場(chǎng)秩序被擾亂的同時(shí),賣家、消費(fèi)者的權(quán)益也會(huì)受到損害。
 
7月24日晚上,圓通也在微博上回應(yīng)此事:京東件數(shù)量?jī)H占圓通快遞業(yè)務(wù)總量的2%,同時(shí)表示,公司主張,促進(jìn)電商、快遞物流協(xié)同發(fā)展,需要上下游企業(yè)從維護(hù)客戶利益和市場(chǎng)秩序出發(fā),打破壁壘、開放共享、競(jìng)合有序。公司反對(duì)一切依靠平臺(tái)霸權(quán)強(qiáng)迫站隊(duì)、清除異己的行為。
 
京東暫停與天天快遞服務(wù)接口后,天天快遞副總裁、蘇寧物流常務(wù)副總裁均對(duì)此事表示非常不滿。蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民在署名文章中表示,京東與蘇寧是直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,京東不與天天合作在意料之中。但京東指責(zé)天天快遞“是全網(wǎng)服務(wù)最差的”,這個(gè)鍋不能背。
 

 
面對(duì)蘇寧的強(qiáng)勢(shì)指責(zé),京東回應(yīng)稱,相較于把京東的舉動(dòng)簡(jiǎn)單歸因于“競(jìng)爭(zhēng)”導(dǎo)致,不如多關(guān)注網(wǎng)友對(duì)天天快遞的評(píng)價(jià)。與天天暫停合作是因?yàn)槊刻炜头蜕碳叶寄苁盏酱罅康南M(fèi)者投訴,反饋天天快遞時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量的問題。
 
根據(jù)國(guó)家郵政局公布的2016年快遞滿意度排行榜來(lái)看,2016年快遞企業(yè)總體滿意度排名和得分依次為:順豐速運(yùn)(84.6分)、郵政EMS(80.0分)、中通快遞(76.9分)、圓通快遞(74.8分)、申通快遞(74.7分)、韻達(dá)快遞(74.3分)、百世快遞(72.3分)、宅急送快運(yùn)(71.4分)、天天快遞(70.8分)和國(guó)通快遞(65.8分)。天天快遞在十大快遞企業(yè)中排名僅在國(guó)通快遞之前。
 
就此來(lái)看,京東末位淘汰天天在情理之中。但也需要注意的是,自蘇寧投資天天快遞后,后者的服務(wù)能力已經(jīng)顯現(xiàn)出提升的態(tài)勢(shì)。有網(wǎng)友表示,只有永遠(yuǎn)的利益,沒有永遠(yuǎn)的朋友。在4月的“豐鳥大戰(zhàn)”中,國(guó)家郵政局強(qiáng)勢(shì)控盤,截至目前,國(guó)家郵政局、菜鳥網(wǎng)絡(luò)均未發(fā)聲,此次事件又將如何解決,值得思考。

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